MODELAGEM, SIMULAÇÃO E OTIMIZAÇÃO DA DINÂMICA OPERACIONAL DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UM PEQUENO POSTO DE SAÚDE

Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar, através de técnicas de simulação e de otimização, a dinâmica operacional do processo de atendimento de um pequeno posto de saúde localizado na região oeste paranaense. A simulação e a otimização foram executadas utilizando o pacote de simulação Arena®, que inclui o software de otimização Optquest. A metodologia utilizada é a de modelagem através de simulação computacional, de caráter quantitativo e é caracterizada como participativa. A aplicação destas técnicas em conjunto resultaram na otimização do número de agendamento de consultas médicas do posto de saúde.

Abstract

This work aims to analyze the attending process operational dynamics of a small health post located in Paraná West Region. Another objective is connect the concepts of simulation and optimization to maximize the number of scheduling appointments for the health post, within the limits of accommodation of the waiting room. The simulation and optimization were performed using the Arena ® simulation package, which includes the OptQuest optimization software. The methodology used was the modeling through computer simulation of quantitative character and it is characterized as participative. The application of these techniques all together resulted in the optimization of the number of medical appointment scheduling of the health post