Machucabilidade: a Falta de Usabilidade Pode Machucar o Usuário.

Resumo

A Sociedade da Informação e do Conhecimento traz consigo um aumento no número dos sistemas de informação e dos objetos com alta complexidade de uso. Cabe aos designers construí-los de forma a ajudar o usuário a realizar a tarefa desejada, sem se machucar. Contudo, observa-se um elevado número de acidentes provocados pela falta de usabilidade. Este estudo analisa sete destes casos, indicando teorias para as respectivas causas e sugerindo algumas soluções para os problemas discutidos a fim de promover uma reflexão sobre a falta de usabilidade dos novos sistemas.