DESENVOLVIMENTO DE INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE PARA A GESTÃO DE UM CAMPUS UNIVERSITÁRIO UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD

Resumo

Os indicadores de desempenho simbolizam o desempenho das organizações no mercado em que estão inseridas. Mesmo sendo mais constantes em empresas privadas, nas organizações públicas e sem fins lucrativos, a possibilidade de a ferramenta melhorar a administração é reconhecida em perspectivas econômica, social e ambiental. Assim, o trabalho objetivou a criação de indicadores de sustentabilidade utilizando o Balanced Scorecard em um campus universitário, definindo quais medidas, métricas e iniciativas devem ser seguidas para implementar sua estratégia. Desse modo, por meio do planejamento, observações e análise dos ambientes, foi possível criar uma matriz SWOT, para auxiliar na definição dos objetivos do campus; um mapa estratégico, para comunicar os objetivos; e um plano de ação, para a implementação da estratégia. Além disso, os resultados obtidos mostraram a relevância dos métodos de gestão para empresas públicas, além de contribuir com o conhecimento acerca de indicadores de sustentabilidade em universidades.

ABSTRACT

Performance indicators symbolize the performance of organizations in the market that they are inserted. Even being more constants in private companies, the ability of the tool to improve the administration in public and non-profit organizations is recognized in economic, social and environmental perspectives. Therefore, this paper aimed the creation of sustainability indicators using Balanced Scorecard on a university campus, defining which measures metrics and initiatives must be pursued to implement its strategy. Thus, after planning, observing and analyzing the environment, it was possible to create a SWOT matrix to assist the definition of the campus goals, a strategic map to communicate the goals and an action planning to implement the strategy. Besides, the results show the importance of management methods for public companies, in addition to contributing to the knowledge of sustainability indicators in universities.